Xóa dữ liệu

1. Nguyên tắc xử lý dữ liệu của chúng tôi

Trước khi gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi muốn làm rõ các nguyên tắc xử lý dữ liệu cốt lõi của mình, những nguyên tắc này định hướng mọi bước trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn:

• Tính cần thiết: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết (ví dụ: tên, thông tin liên hệ trong quá trình đăng ký) và không bao giờ thu thập dữ liệu không liên quan.
• Tính minh bạch: Tất cả các hoạt động thu thập, sử dụng, truyền tải và lưu trữ dữ liệu đều được công khai rõ ràng, không có bất kỳ thủ đoạn nào che giấu.
• Bảo mật: Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi bị rò rỉ, giả mạo hoặc truy cập trái phép.
• Quyền kiểm soát: Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm cả quyền yêu cầu xóa, sửa đổi hoặc truy cập bất cứ lúc nào.

2. Tổng quan về thu thập và sử dụng dữ liệu

Để giúp bạn hiểu rõ hơn về dữ liệu chúng tôi lưu giữ và lý do tại sao, chúng tôi đã nêu rõ phạm vi và mục đích thu thập dữ liệu của mình (liên quan đến yêu cầu xóa dữ liệu):

2.1 Phạm vi thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập hai loại dữ liệu: dữ liệu cá nhân (thông tin có thể nhận dạng) và dữ liệu phi cá nhân (thông tin ẩn danh), chỉ dữ liệu cá nhân mới đủ điều kiện để xóa bỏ:

• Dữ liệu cá nhân: Thông tin đăng ký (tên, địa chỉ email, tên người dùng), nhật ký tương tác bài kiểm tra/trò chơi, dữ liệu về sở thích cá nhân và bất kỳ thông tin nào khác có thể nhận dạng bạn một cách riêng lẻ.
• Dữ liệu phi cá nhân: Thống kê hành vi người dùng ẩn danh, dữ liệu lưu lượng truy cập không thể xác định danh tính và dữ liệu sử dụng tổng hợp (ví dụ: tổng số bài kiểm tra hoàn thành, các danh mục trò chơi phổ biến) được sử dụng để tối ưu hóa trang web.

2.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây, và sẽ chấm dứt khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu:

• Cung cấp và duy trì các dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: truy cập bài kiểm tra, lưu tiến trình trò chơi).
• Cá nhân hóa trải nghiệm của bạn (ví dụ: đề xuất các bài trắc nghiệm hoặc trò chơi dựa trên sở thích của bạn).
• Bảo trì và tối ưu hóa website (ví dụ: khắc phục sự cố kỹ thuật, cải thiện trải nghiệm người dùng).
• Phân tích hành vi người dùng (nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bổ sung các tính năng hướng đến người dùng).

3. Dữ liệu nào có thể bị xóa? (Và dữ liệu nào không thể)

3.1 Dữ liệu đủ điều kiện để xóa (Dữ liệu cá nhân)

Bạn có thể yêu cầu xóa bỏ toàn bộ hoặc một phần thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm (nhưng không giới hạn):

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, địa chỉ email, tên người dùng và bất kỳ thông tin liên hệ nào khác được cung cấp trong quá trình đăng ký.
• Hồ sơ tương tác: Kết quả bài kiểm tra, tiến trình trò chơi, tùy chọn đã lưu và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.
• Dữ liệu cá nhân hóa: Thẻ sở thích, lịch sử đề xuất và bất kỳ dữ liệu nào được sử dụng để tùy chỉnh trải nghiệm của bạn.
• Bất kỳ thông tin cá nhân nào khác có thể nhận dạng được mà bạn đã chia sẻ với chúng tôi (ví dụ: phản hồi có chứa thông tin cá nhân).

3.2 Không đủ điều kiện để xóa (Dữ liệu không mang tính cá nhân)

Dữ liệu phi cá nhân, ẩn danh sẽ không bị xóa, vì nó giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn. Điều này bao gồm:

• Thống kê hành vi người dùng ẩn danh (ví dụ: số lượng người dùng hoàn thành một bài kiểm tra cụ thể, thời gian trung bình dành cho trang web).
• Dữ liệu lưu lượng truy cập không thể xác định danh tính (ví dụ: nguồn truy cập tổng hợp, tỷ lệ phần trăm loại thiết bị) được sử dụng để tối ưu hóa trang web.
• Dữ liệu đã được ẩn danh hoàn toàn (loại bỏ mọi thông tin nhận dạng) và được sử dụng cho mục đích phân tích.

4. Các biện pháp bảo mật để xóa dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các giao thức bảo mật nghiêm ngặt trong suốt quá trình xóa dữ liệu để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý an toàn và bảo mật, ngăn chặn truy cập trái phép hoặc lạm dụng:

• Xác minh danh tính: Tất cả các yêu cầu xóa đều được xác minh để đảm bảo chúng đến từ chủ sở hữu tài khoản, ngăn chặn các yêu cầu gian lận hoặc trái phép.
• Quy trình mã hóa: Tất cả các thông tin liên lạc liên quan đến việc xóa dữ liệu (ví dụ: email yêu cầu, tin nhắn xác nhận) đều được mã hóa.
• Xóa an toàn: Dữ liệu đã xóa sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ của chúng tôi và không thể khôi phục - chúng tôi không lưu giữ bản sao lưu dữ liệu cá nhân đã xóa.
• Nhật ký kiểm toán: Chúng tôi duy trì nhật ký kiểm toán an toàn về tất cả các yêu cầu xóa dữ liệu và các hành động đã thực hiện, nhằm mục đích tuân thủ và đảm bảo trách nhiệm giải trình.

6. Thời gian và chi tiết xử lý xóa dữ liệu

6.1 Lịch trình xử lý

• Xác minh danh tính: Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Nếu cần thêm thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email mà bạn đã đăng ký.
• Xóa dữ liệu: Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ tiến hành quy trình xóa dữ liệu ngay lập tức. Tất cả dữ liệu cá nhân hợp lệ sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh trong vòng 7 ngày làm việc (tuân thủ đầy đủ luật bảo vệ dữ liệu toàn cầu).
• Xác nhận: Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận chính thức sau khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất, nêu rõ những dữ liệu nào đã được xóa.

6.2 Xử lý dữ liệu Dịch vụ Google (Sau khi gỡ bỏ)

Chúng tôi sử dụng Google Ads và Google Analytics để tối ưu hóa trang web và phục vụ mục đích quảng cáo. Xin lưu ý rằng dữ liệu được xử lý bởi các dịch vụ bên thứ ba này được quản lý riêng biệt và yêu cầu xóa dữ liệu của chúng tôi không tự động ảnh hưởng đến việc thu thập dữ liệu của Google. Sau đây là cách thực hiện:

• Quảng cáo Google: Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu duyệt web không mang tính cá nhân (ví dụ: lượt xem trang, hành vi nhấp chuột, địa chỉ IP, thông tin thiết bị) với Google Ads để hiển thị các quảng cáo phù hợp, tập trung vào tăng trưởng doanh nghiệp. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ trực tiếp với Google. Bạn có thể quản lý tùy chọn quảng cáo của mình thông qua Cài đặt Quảng cáo Google hoặc chọn không tham gia bằng cách cài đặt Tiện ích bổ sung Tùy chọn Không tham gia Quảng cáo Google.
• Google Analytics: Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích dữ liệu lưu lượng truy cập (ví dụ: địa chỉ IP, nguồn truy cập) nhằm tối ưu hóa dịch vụ của mình. Dữ liệu này không được liên kết với danh tính cá nhân của bạn. Để hạn chế hoặc ngừng thu thập dữ liệu này, bạn có thể cài đặt tiện ích mở rộng trình duyệt Google Analytics Opt-Out . Chúng tôi yêu cầu Google phải tuân thủ đầy đủ tất cả các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu hiện hành.

6.3 Các trường hợp ngoại lệ đối với việc xóa dữ liệu

Trong một số trường hợp hiếm hoi, chúng tôi có thể giữ lại một số dữ liệu cá nhân tối thiểu nếu pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Điều này bao gồm:

• Tuân thủ pháp luật: Dữ liệu được lưu giữ để tuân thủ các luật, quy định hoặc lệnh của tòa án hiện hành (ví dụ: về thuế, tranh chấp pháp lý hoặc điều tra của cơ quan quản lý).
• Lợi ích hợp pháp: Dữ liệu được lưu giữ để bảo vệ nền tảng của chúng tôi khỏi gian lận, lạm dụng hoặc các mối đe dọa an ninh, hoặc để thực thi các điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Dữ liệu này sẽ được ẩn danh ở mức tối đa và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.